Politique de retour

La présente Politique de retour s’applique à tout achat effectué sur le site www.laramyababy.fr.

 

 

 

1. Délai légal de rétractation

 


Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.


Toute demande formulée après ce délai sera refusée.

 

 

 

2. Exceptions — Produits bébé (Hygiène & sécurité)

 


En vertu de l’article L221-28, aucun retour n’est accepté pour :

 

  • tout produit destiné à la bouche, à l’alimentation ou à la dentition (paille, gobelet, couverts, etc.) dont l’emballage scellé a été ouvert ;

  • tout produit essayé, utilisé ou présentant la moindre trace d’usure ;

  • tout article ayant été lavé, stérilisé ou désinfecté ;

  • tout produit assemblé, griffé, mordu, taché, odorant ou décoloré.

 


⚠️ Raison : sécurité sanitaire / contact alimentaire.


Ces retours seront automatiquement refusés pour raisons d’hygiène, conformément à la loi.

 

 

 

3. Conditions d’acceptation du retour

 


Le produit doit impérativement :

 

  • être neuf ;

  • être non ouvert ;

  • être dans son emballage d’origine scellé ;

  • être complet (accessoires, visuels, manuels, protections).

 


Tout manquement entraînera le refus.

 

 

 

4. Procédure de retour

 


Avant tout renvoi, le Client doit obligatoirement adresser une demande écrite à :


📩 laramyababy@gmail.com


Aucune demande via réseaux sociaux ne sera traitée.


Sans accord préalable écrit, aucun retour ne sera accepté.

 

 

 

5. Frais de retour

 


Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client (article L221-23).

Aucun remboursement de frais d’expédition n’est effectué.

 

 

 

6. Emballage et expédition

 


Le Client est entièrement responsable :

 

  • du conditionnement de protection du colis,

  • du choix du transporteur,

  • de l’expédition avec numéro de suivi.

 


Tout colis :

 

  • non suivi,

  • non réceptionné,

  • endommagé en transit,

 


➡️ ne pourra pas être remboursé.

 

 

 

7. Inspection qualité

 


À réception, une vérification systématique est effectuée :

 

  • intégrité du scellé,

  • propreté,

  • absence d’odeurs,

  • accessoires présents,

  • absence de traces d’usage.

 


En cas d’anomalie, le retour est refusé et le produit peut être renvoyé au Client, à ses frais.

 

 

 

8. Remboursement

 


En cas d’acceptation :

 

  • remboursement sous 14 jours maximum,

  • sur le moyen de paiement initial.

 


Conformément à l’article L221-23, une déduction peut être appliquée si le produit a perdu de la valeur suite à des manipulations excessives.

 

 

 

9. Produit reçu endommagé

 


Le Client doit obligatoirement :

 

  • prendre des photos sous 24h après réception (colis + produit + étiquette),

  • conserver emballage + carton + protection,

  • contacter le service client sur :

    📩 laramyababy@gmail.com

 


Passé ce délai, aucun échange ne pourra être garanti.

 

 

 

10. Colis non réclamé / refusé

 


Tout colis :

 

  • non retiré au point relais,

  • retourné à l’expéditeur,

  • refusé sans justification légale,

 


➡️ entraîne des frais logistiques, frais de retour et frais de re-traitement pouvant être déduits du remboursement.

 

 

 

11. Retours abusifs / fraude

 


En cas :

 

  • d’usage abusif du droit de rétractation,

  • de retours répétitifs,

  • de tentative de fraude,

  • de colis vides,

 


LaramyaBaby se réserve le droit de :

 

  • refuser toute commande future,

  • bloquer l’adresse de livraison,

  • transmettre le dossier aux autorités compétentes.

 

 

 

 

12. Contact service retour

 


📩 laramyababy@gmail.com

🕗 Réponse : 24–48h ouvrées

📍 Adresse de retour communiquée après validation écrite

 

 

 

13. Droit applicable

 


La présente Politique de retour est régie par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.