Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Si tel n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.


Toute demande de retour doit être effectuée au préalable à l’adresse suivante :

laramyababy@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service client.

 

 

 

Produits non retournables (Règles d’hygiène et de sécurité)

 


Pour des raisons sanitaires et de protection des enfants, les produits suivants ne peuvent être repris ou échangés :

 

  • Produits ouverts ou dont l’emballage scellé a été rompu

  • Produits utilisés, testés, lavés ou endommagés

  • Produits en contact avec la bouche ou des aliments

  • Produits incomplets ou modifiés

 


Ces restrictions sont conformes à l’article L221-28 du Code de la consommation concernant les biens ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

 

 

 

Conditions de retour

 


Le produit retourné doit être :

 

  • Strictement neuf et non utilisé

  • Dans son emballage d’origine scellé

  • Complet (accessoires, notices)

  • Accompagné de la preuve d’achat

 


Les frais et les risques du retour sont à la charge du Client.

 

 

 

Procédure de retour

 

 

  1. Effectuer une demande à : laramyababy@gmail.com

  2. Attendre l’autorisation de retour et les instructions

  3. Envoyer le colis à l’adresse qui sera communiquée par le service client

 


Tout retour non validé au préalable sera refusé.

 

 

 

Remboursement

 


Après réception et inspection du produit :

 

  • Si le retour est conforme : remboursement sous 14 jours ouvrés

  • Le remboursement concerne uniquement le prix du produit

  • Les frais de livraison initiaux et de retour ne sont pas remboursés

 


Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial du Client.

 

 

 

Colis refusé, non réclamé ou adresse incorrecte

 


Si le colis est retourné au Vendeur en raison de :

 

  • mauvaise adresse fournie

  • non-réclamation en point relais

  • refus de réception sans justification valable

 


Les frais de traitement et/ou de réexpédition pourront être déduits du remboursement ou facturés au Client.

 

 

 

Produit défectueux ou erreur de commande

 


Toute anomalie (produit cassé, défaut, erreur de référence) doit être signalée sous 48h suivant la livraison.

Une preuve visuelle pourra être demandée (photographie / vidéo).

Après analyse, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

 

 

 

Responsabilité

 


Le Client est responsable du bon usage des produits, du respect des consignes et de la surveillance de l’enfant. LaramyaBaby ne pourra être tenue pour responsable d’un usage non conforme ou d’un défaut d’entretien.